Thomas Bigum, der er ekspert i sociale medier, giver her sit bud på tre ledelsesprincipper, som den danske leder bør opdyrke allerede i morgen. Brug data til at skabe kontekst.
Thomas Bigum omtaler disse tre principper:
Affinitetsreglen: Folk er tilknyttede. Eftersom de er det, bør du som leder arbejde for organisationens samlede NQ.
Loyalitetsreglen: Folk køber af dem, som de kender og synes godt om. Fordi de gør det, bør du sikre sig at din organisation er likeable - i samtlige led.
Datareglen: Data findes derude. Fordi de gør det, bør du som leder tage CRM til et niveau, der er tidssvarende. Hvilket fodboldhold holder dine største kunder med? Svaret finder du på nettet, og det bør du forholde dig til.