Serie-iværksætteren, Martin Thorborg, fortæller, hvorfor det er ekstremt vigtigt at behandle sine kunder med respekt og altid have et højt serviceniveau. Et citat fra videoen: "Jeg oplever, at der i hvert fald et par gange om dagen er folk, der mailer mig og spørger: "Martin vil du ikke henvise mig til en god programmør m.m." - ergo, derfor må jeg være spændende for firmaer at lave arbejde for." Videoen blev første gang bragt på Thorborg.tv den 26. januar 2010.